Mengidentifikasi Langkah-Langkah dari Proses Troubleshooting
Mengatasi masalah memerlukan pengidentifikasian yang logis untuk memecahkan masalah dengan komputer dan komponen lainnya. Mengajukan pertanyaan yang tepat, pengujian perangkat keras yang tepat, dan memeriksa data yang tepat akan membantu untuk memahami masalah. Itu semua akan membantu untuk menemukan solusi yang dapat dicoba.

Mengatasi Masalah adalah keterampilan yang harus disempurnakan dari waktu ke waktu. Setiap kali dapat memecahkan masalah, maka akan meningkatkan keterampilan pemecahan masalah dengan memperoleh lebih banyak pengalaman. Dengan demikian akan belajar bagaimana dan kapan untuk menggabungkan, serta melompati suatu langkah-langkah tertentu untuk mencapai solusi yang cepat. Proses troubleshooting adalah suatu pedoman yang dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan.

Pada bagian ini, kita akan belajar untuk memecahkan masalah yang dapat diterapkan baik hardware dan software. Banyak langkah-langkah yang dapat diterapkan pada pemecahan masalah yang berhubungan dengan komputer.

Setelah menyelesaikan bagian ini, diharapkan dapat memahami :

• Tujuan dilakukannya perlindungan data.
• Mengumpulkan data dari pelanggan.
• Memverifikasi masalah dengan jelas.
• Mencoba solusi yang cepat.
• Mengumpulkan data dari komputer.
• Mengevaluasi masalah dan mengimplementasikan solusinya.
• Tutup dengan penjelasan kepada pelanggan.

Bagian 1, Tujuan Dilakukannya Perlindungan Data
Sebelum memulai memecahan suatu masalah, selalu dingikuti dengan tindakan pencegahan yang diperlukan untuk melindungi data pada komputer. Contohnya, saat mengganti hard drive atau menginstal ulang sistem operasi, mungkin menempatkan data pada data C beresiko. Sehingga perlu mengantisipasi untuk menghindari kejadian yang buruk sebelum melakukan perbaikan.

Catatan: Meskipun perlindungan data tidak salah satu dari enam langkah pemecahan masalah,kita harus melindungi data sebelum memulai melakukan perbaikan pada komputer pelanggan. Jika apa yang dilakukan mengakibatkan hilangnya data pelanggan, kita atau perusahaan bisa diminta pertanggung jawaban atas hilangnya data pelanggan.

Backup Data
Backup adalah salinan data pada hard drive komputer yang disimpan ke media seperti CD, DVD, atau tape drive. Dalam sebuah organisasi, backup dilakukan secara rutin setiap hari, mingguan, dan bulanan.

Bagian 2, Mengumpulkan data dari pelanggan

Selama proses mencari solusi yang tepat, mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari pelanggan mungkin merupakan salah satu langkah. Pelanggan akan memberikan fakta-fakta dasar tentang masalah yang sedang terjadi.

Percakapan yang Sopan
Saat berbicara dengan pelanggan, harus mengikuti panduan berikut:

• Ajukan pertanyaan langsung untuk mengumpulkan informasi.
• Jangan gunakan jargon industri ketika berbicara dengan pelanggan.
• Jangan menghina pelanggan.
• Jangan menuduh pelanggan yang menyebabkan masalah.

Dengan berkomunikasi secara efektif, maka akan didapat informasi yang paling relevan tentang masalah dari komputer pelanggan.

Pertanyaan Terbuka
Pertanyaan terbuka digunakan untuk mendapatkan informasi umum. Pertanyaan terbuka memungkinkan pelanggan untuk menjelaskan rincian dari masalah dalam kata-kata sendiri.

Pertanyaan Tertutup
Berdasarkan informasi dari pelanggan, kita bisa melanjutkan dengan pertanyaan-tertutup. Pertanyaan-pertanyaan tertutup umumnya memerlukan jawaban "ya" atau"tidak". Pertanyaan-pertanyaan ini dimaksudkan untuk mendapatkan informasi yang paling relevan dalam waktu sesingkat mungkin.

Informasi yang diperoleh dari pelanggan harus didokumentasikan dalam urutan kerja dan dalam jurnal perbaikan. Tuliskan apapun yang Anda pikir mungkin penting untuk kita atau teknisi lain. Seringkali, hal kecil dapat menyebabkan solusi dari masalah yang sulit atau rumit.

Bagian 3, Verifikasi masalah denga jelas

Langkah kedua dalam proses mencari masalah adalah untuk memverifikasi masalah dengan jelas. Meskipun pelanggan mungkin berpikir bahwa ada masalah besar, mulai dengan isu yang jelas sebelum pindah ke diagnosis yang lebih kompleks.

Jika masalah tidak terpecahkan saat memverifikasi masalah dengan jelas, maka perlu untuk melanjutkan proses pemecahan masalah. Jika menemukan masalah yang jelas tentang perbaikan masalah, kita dapat pergi ke langkah terakhir dan menutup pembicaraan dengan pelanggan. Langkah-langkah ini hanyalah sebuah pedoman untuk membantu memecahkan masalah dengan cara yang efisien

Bagian 4, Coba solusi cepat yang pertama 

Langkah selanjutnya dalam proses memecahkan masalah adalah mencoba untuk solusi cepat yang pertama. Masalah yang jelas dan solusi cepat kadang-kadang saling tumpang tindih dan dapat digunakan bersama-sama untuk memperbaiki suatu masalah.Dokumentasikan setiap solusi yang telah dicoba. 

Lakukan beberapa solusi cepat yang umum. Jika solusi yang cepat tidak menyelesaikan masalah, dokumentasikan dan lakukan solusi cepat yang umum berikutnya. Lanjutkan proses ini sampai telah memecahkan masalah atau telah mencoba semua solusi yang cepat. Dokumentasikan solusi untuk referensi di masa mendatang.

Bagian 5, Mengumpulkan data dari komputer

Langkah selanjutnya dalam proses pemecahan masalah adalah untuk mengumpulkan data dari komputer. Setelah mencoba semua solusi yang cepat, tapi masalahnya masih belum terselesaikan. Sekarang saatnya untuk memverifikasi deskripsi pelanggan dari masalah dengan mengumpulkan data dari komputer.

Event Viewer
Ketika sistem, pengguna, atau kesalahan perangkat lunak terjadi pada komputer, Event Viewer diperbarui dengan informasi tentang kesalahan. Aplikasi Event Viewer akan menunjukkan catatan informasi tentang masalah berikut ini:

• Apa masalah yang terjadi
• Tanggal dan waktu terjadinya masalah
• Tingkat keparahan dari masalah
• Sumber masalah
• Acara ID
• Dimana pengguna yang login ketika masalah terjadi
• Meskipun utilitas ini hanya daftar rincian tentang kesalahan, mungkin masih perlu untuk melakukan riset solusi.

Device Manager
Device Manager menampilkan semua perangkat yang dikonfigurasi pada komputer. Setiap perangkat sistem operasi jika bertindak salah akan ditandai dengan ikon kesalahan. Jenis kesalahan ini dilambangkan sebagai lingkaran kuning dengan tanda seru ("!"). Jika perangkat dinonaktifkan, itu akan ditandai dengan lingkaran merah dan "X". Tanda kuning pertanyaan "?" menunjukkan bahwa perangkat keras tidak berfungsi dengan baik karena sistem tidak tahu apa untuk menginstal driver untuk hardware.

Beep Codes
Setiap produsen BIOS memiliki urutan beep unik untuk kegagalan hardware. Ketika masalah, daya pada komputer dan mendengarkan. Sebagai sistem yang berlangsung melalui POST, kebanyakan komputer akan memancarkan satu beep untuk menunjukkan bahwa sistem ini boot dengan benar. Jika ada kesalahan, mungkin mendengar bunyi bip beberapa. Dokumen urutan kode bip dan penelitian kode untuk menentukan kegagalan hardware tertentu.

BIOS Informasi
Jika komputer boot dan berhenti setelah POST, kita harus menyelidiki pengaturan BIOS untuk menentukan di mana untuk menemukan masalah. Perangkat mungkin tidak terdeteksi atau dikonfigurasi dengan benar. Lihat manual motherboard untuk memastikan bahwa setting BIOS yang akurat.

Alat Diagnostik
Melakukan penelitian untuk menentukan software apa yang tersedia untuk membantu mendiagnosa dan memecahkan masalah. Ada banyak program yang tersedia yang dapat membantu untuk memecahkan masalah hardware. Seringkali, produsen hardware di sistem menyediakan alat-alat diagnostik mereka sendiri. Sebuah produsen hard drive, misalnya, dapat memberikan alat yang dapat digunakan untuk boot komputer dan mendiagnosa masalah dengan hard drive ketika tidak bisa boot Windows.

Bagian 6, Mengevaluasi masalah dan mengimplementasikan solusinya 

Langkah selanjutnya dalam proses pemecahan masalah adalah untuk mengevaluasi masalah dan mengimplementasikan solusi. Mengevaluasi masalah dan mencari solusi yang mungkin. Solusi harus diprioritaskan, dimulai dengan yang paling mudah dan paling cepat untuk diterapkan.

Buat daftar solusi yang mungkin dan menerapkan mereka satu per satu.

Bagian 7, Mejelaskan masalah yang terjadi kepada pelanggan

Setelah perbaikan komputer telah selesai, menyelesaikan proses pemecahan masalah dengan menjelaskan masalah yang terjadi pada pelanggan. Mengkomunikasikan masalah dan solusi untuk pelanggan secara lisan dan dalam dokumentasi semua.

Menjelaskan solusi kepada pelanggan. Jika pelanggan bersedia, tunjukkan bagaimana solusi yang telah dilakukan untuk memperbaiki komputer tersebut. Pelanggan mencoba apa yang berubah setelah diperbaiki. Ketika pelanggan dapat memverifikasi bahwa masalah telah diselesaikan, kita dapat menyelesaikan dokumentasi untuk perbaikan dalam urutan kerja dan dalam jurnal kita. Dokumentasi harus mencakup informasi berikut:

• Deskripsi tentang masalah
• Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah
• Komponen yang digunakan untuk memperbaikinya

Dapat Menentukan Sistem Operasi Berdasarkan Kebutuhan Pelanggan
Untuk memilih sistem operasi yang tepat untuk memenuhi permintaan pelanggan, kita perlu memahami terlebih dahulu bagaimana pelanggan ingin menggunakan komputer. Sistem operasi yang kita sarankan harus kompatibel dengan aplikasi yang akan gigunakan dan juga harus mendukung semua perangkat keras yang akan diinstal. Sebagai contoh, jika komputer yang akan digunakan untuk jaringan maka sistem operasi yang akan digunakan harus kompatibel dengan jaringan.
Setelah menyelesaikan bagian ini, diharapkan dapat memahami tentang :

• Dapat mengidentifikasi aplikasi dan lingkungan yang kompatibel dengan sistem operasi.
• Dapat menentukan persyaratan minimum hardware dan kompatibel dengan sistem operasi.

Bagian 1, Dapat Mengidentifikasi Aplikasi dan Lingkungan Yang Kompatibel Dengan Sistem Operasi

Sebuah sistem operasi harus kompatibel dengan semua aplikasi yang diinstal pada komputer.Sebelum merekomendasikan sistem operasi untuk pelanggan, kita harus mengetahui terlebih dahulu jenis aplikasi yang akan digunakan oleh pelanggan. Jika komputer akan digunakan untuk jaringan, maka sistem operasi yang akan digunakan juga harus kompatibel dengan sistem operasi yang akan digunakan untuk jaringan. Jenis jaringan yang akan menentukan sistem operasi apa yang kompatibel. Microsoft Windows jaringan dapat memiliki beberapa komputer yang menggunakan berbagai versi sistem operasi Microsoft. Ini adalah beberapa panduan yang membantu kita menentukan sistem operasi terbaik untuk pelanggan :

• Apakah komputer memiliki aplikasi "off-the-shelf" atau aplikasi khusus yang diprogram khusus untuk pelanggan ? Jika pelanggan menggunakan aplikasi yang akan disesuaikan, programmer aplikasi yang akan menentukan sistem operasi yang kompatibel. Kebanyakan aplikasi off-the-shelf menentukan daftar sistem operasi yang kompatibel di bagian luar paket aplikasi.
• Apakah aplikasi akan digunakan untuk pengguna tunggal atau banyak pengguna? Informasi ini akan membantu untuk memutuskan apakah akan merekomendasikan sistem operasi desktop atau sistem operasi jaringan. Jika komputer akan digunakan untuk terhubung ke jaringan, pastikan untuk merekomendasikan platform sistem operasi yang sama bahwa komputer lain juga dapat menggunakan jaringan.
• Apakah file data apapun akan dibagikan dengan komputer lain, seperti laptop atau komputer di rumah?Untuk memastikan kompatibilitas format file, pastikan untuk merekomendasikan platform sistem operasi yang digunakan dapat berguna untuk disharing data atau file dengan komputer lain.

Sebagai contoh, pelanggan mungkin ingin memiliki jaringan Windows yang diinstal dan ingin menambahkan lebih banyak komputer ke jaringan. Dalam hal ini, kita harus merekomendasikan Sistem operasi Windows untuk komputer baru. Jika pelanggan tidak memiliki peralatan komputer yang ada, pilihan yang tersedia adalah meningkatkan platform sistem operasi. Untuk membuat rekomendasi sistem operasi, maka perlu meninjau keterbatasan anggaran, bagaimana komputer akan digunakan, dan menentukan apa jenis aplikasi yang akan diinstal.

Bagian 2, Dapat Menentukan Persyaratan Minimum Hardware Yang Akan Digunakan dan Hardware Yang Kompatibel dengan Sistem Operasi.

Sistem operasi memiliki persyaratan minimum hardware yang harus dipenuhi agar sistem operasi dapat menginstal dan berfungsi dengan benar. Gambar 1 adalah grafik dari persyaratan perangkat keras minimum untuk Windows 2000, Windows XP Pro, dan Windows XP Home sistem operasi.

Mengidentifikasi peralatan yang tepelanggan. Jika upgrade perangkat keras yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan minimum untuk sebuah OS, melakukan analisis biaya untuk menentukan tindakan yang terbaik. Dalam beberapa kasus, mungkin lebih murah bagi pelanggan untuk membeli komputer baru daripada meng-upgrade sistem saat ini. Dalam kasus lain, mungkin biaya-efektif untuk meng-upgrade satu atau lebih komponen-komponen berikut:

• RAM
• Drive hard disk
• CPU
• Video adaptor kartu

Catatan: Pada beberapa kasus, persyaratan aplikasi dapat melebihi persyaratan perangkat keras dari sistem operasi. Untuk aplikasi berfungsi dengan baik, maka akan diperlukan untuk memenuhi persyaratan tambahan.

Begitu setelah menentukan persyaratan perangkat keras minimum untuk sebuah sistem operasi, kita harus memastikan bahwa semua hardware di komputer tersebut kompatibel dengan sistem operasi yang dipilih untuk pelanggan.

Daftar Kompatibel Perangkat Keras
Kebanyakan sistem operasi memiliki daftar kompatibilitas perangkat keras (HCL) yang dapat ditemukan di situs web produsen. Daftar ini memberikan persediaan rinci dari perangkat keras yang telah diuji dan digunakan untuk dapat berfungsi dengan sistem operasi. Jika salah satu hardware yang disediakan tidak ada dalam daftar, komponen-komponen mungkin perlu di-upgrade untuk mencocokkan komponen pada HCL.

Catatan: HCL tidak dapat terus dipertahankan dan karenanya tidak mungkin menjadi referensi yang komprehensif.

Tujuan Dari Pemeliharaan Preventif
Pemeliharaan preventif digunakan untuk mengurangi kemungkinan masalah hardware atau software dengan sistematis dan secara berkala memeriksa hardware dan software untuk memastikan beroperasi dengan baik.

Perangkat keras
Periksa kondisi kabel, komponen, dan peripheral. Bersihkan komponen untuk mengurangi kemungkinan terlalu panas. Memperbaiki atau mengganti komponen yang menunjukkan tanda-tanda penyalahgunaan atau keausan berlebih.

Perangkat lunak
Pastikan bahwa perangkat lunak diinstal. Ikuti kebijakan organisasi ketika menginstal update keamanan, update sistem operasi, dan update program. Banyak organisasi tidak mengijinkan update sampai pengujian ekstensif telah selesai. Pengujian ini dilakukan untuk mengkonfirmasi bahwa update tidak akan menimbulkan masalah dengan sistem operasi dan perangkat lunak.

Manfaat
Jadilah proaktif dalam pemeliharaan peralatan komputer dan perlindungan data. Dengan melakukan rutinitas perawatan berkala, kita dapat mengurangi perangkat keras yang berpotensi dapat menyebabkan masalah software. Melakukan hal ini dapat mengurangi waktu dan biaya perbaikan jika mengalami suatu masalah.

Sebuah rencana pemeliharaan preventif dikembangkan berdasarkan kebutuhan peralatan. Sebuah komputer terkena lingkungan yang berdebu, seperti lokasi konstruksi, perlu perhatian lebih dari peralatan di lingkungan kantor. Tinggi lalu lintas jaringan, seperti jaringan sekolah, mungkin memerlukan pemindaian tambahan dan penghapusan software berbahaya atau file yang tidak diinginkan. Mendokumentasikan tugas pemeliharaan rutin yang harus dilakukan pada peralatan komputer dan frekuensi setiap tugas. Ini berfungsi agar komputer dapat terpelihara dengan baik dan secara rutin.

Dapat Menjelaskan dan Membandingkan Sistem Operasi Untuk Memasukkan Maksud, Keterbatasan, dan Kecocokkan

Seorang teknisi mungkin akan diminta untuk memilih dan menginstal sistem operasi untuk pelanggan. Jenis OS yang dipilih tergantung pada kebutuhan komputer untuk pelanggan. Ada dua jenis yang berbeda dari sistem operasi: Sistem operasi desktop dan sistem operasi jaringan. Sebuah sistem operasi desktop ditujukan untuk digunakan di kantor kantor / rumah kecil (SOHO) dengan jumlah pengguna terbatas. Sebuah sistem operasi jaringan (NOS) dirancang untuk lingkungan perusahaan melayani beberapa pengguna dengan berbagai kebutuhan.

Setelah menyelesaikan bab ini, diharapkan dapat mengerti mengenai :

• Sistem operasi desktop
• Sistem operasi jaringan

Bagian 1, Sistem Operasi Desktop

Sebuah sistem operasi desktop memiliki karakteristik sebagai berikut :

• Mendukung hanya untuk satu pengguna
• Hanya bisa berjalan satu aplikasi saja
• Hanya bisa membagikan file dan folder di jaringan yang kecil dengan keamanan yang terbatas

Sekarang ini, sistem operasi dekstop lebih sering digunakan oleh Microsoft Windows, Aplle Mac OS, dan UNIX/Linux.

  Microsoft Windows

  Windows adalah salah satu sistem operasi yang paling sering digunakan untuk saat ini. 

  Berikut ini adalah versi desktop dari sistem operasi Microsoft Windows :

1. Windows XP Professional - digunakan pada kebanyakan komputer yang akan terhubung ke Windows Server pada jaringan.
2. Windows XP Home Edition - digunakan pada komputer rumahan dan sangat terbatas keamanannya.
3. Windows XP Media Center - digunakan pada komputer hiburan untuk menonton film dan mendengarkan musik.
4. Windows XP Tablet PC Edition - digunakan untuk PC tablet.
5. Windows XP 64-bit Edition - digunakan komputer yang memiliki prosesor 64-bit.
6. Windows 2000 Professional - sistem operasi lama dari Windows yang telah diganti dengan Windows XP Professional.
7. Windows Vista - versi terbaru dari Windows Apple Mac OS

  Apple Mac OS

  Komputer Apple adalah pemilik dan yang menggunakan sistem operasi yang bernama Mac OS. Mac OS dirancang untuk mudah dugunakan (user friendly) dengan sistem operasi yang berbasis GUI. Sekarang ini versi terbaru dari Mac OS disesuaikan berdasarkan versi UNIX.

  UNIX/Linux
  UNIX, diperkenalkan pada akhir tahun 1960 adalah salah satu sistem operasi tertua. Ada berbagai versi UNIX. Salah satu yang paling populer dan terakhir adalah Linux. Linux dikembangkan oleh Linus Torvalds pada tahun 1991 dan dirancang sebagai sisoem operasi open source. Program open source yang memungkinkan kode sumber didistribusikan dan dapat diubah oleh siapapun sebagai pendownload gratis atau terkena biaya dari pengembang namun biayanya jauh lebih rendah daripada sistem operasi lain.

Bagian 2, Sistem Operasi Jaringan
Sebuah sistem operasi jaringan memiliki karakteristik sebagai berikut :

• Dapat digunakan oleh beberapa pengguna
• Dapat menjalankan aplikasi yang multi-user
• Salah satu sintem operasi yang kuat dan mempunyai banyak kelebihan
• Menyediakan pengamanan yang lebih canggih dibandingkan dengan sistem operasi desktop.

Berikut adalah sistem operasi jaringan yang biasanya digunakan :

1. Microsoft Windows - sistem operasi jaringan yang ditawarkan oleh Microsoft adalah Windows 2000 Server dan Windows Server 2003. Sistem operasi Windows Server menggunakan database pusat yang disebut Active Directory untuk mengelola sumber daya jaringan.
2. Novell Netware - Novell NetWare adalah sistem operasi pertama yang memenuhi persyaratan sistem operasi jaringan dan digunakan kembali dengan penyebaran yang luas di PC pada tahun 1980.
3. Linux - sistem operasi Linux termasuk Red Hat, Caldera, SuSE, Debian, dan Slackware.
4. UNIX - Berbagai perusahaan menawarkan sistem operasi proprietary, didasarkan pada UNIX.

Tujuan dari Sebuah Sistem Operasi
Semua komputer bergantung pada sistem operasi (OS) untuk menyediakan tampilan untuk berinteraksi antara pengguna, aplikasi, dan perangkat keras. Boot sistem operasi komputer dan mengelola sistem file. Hampir semua sistem operasi modern dapat mendukung lebih dari satu pengguna, tugas, atau CPU.
Setelah menyelesaikan bagian ini, diharapkan dapat memahami tentang :

• Karakteristik sistem operasi modern
• Konsep-konsep sistem operasi

Bagian 1, Karakteristik Sistem Operasi Modern

Terlepas dari ukuran dan kompleksitas komputer dan sitem operasi, semua sistem operasi melakukan empat fungsi dasar yang sama. Sistem operasi mengkontrol akses perangkat keras, mengelola file dan folder, menyediakan antarmuka pengguna, dan mengelola aplikasi.

  Mengkontrol Akses Perangkat Keras

  Sistem operasi mengelola interaksi antara aplikasi dan perangkat keras. Untuk mengakses dan berkomunikasi dengan perangkat keras, sistem operasi harus menginstal driver perangkat tersebut untuk setiap komponen perangkat keras. Driver perangkat tersebut adalah program kecil yang ditulis oleh produsen hardware dan disertakan dengan komponen perangkat keras. Bila perangkat keras diinstal, driver perangkat tersebut juga diinstal dan memungkinkan sistem operasi dapat berkomunikasi dengan komponen perangkat keras.

  Proses untuk menempatkan sumber daya sistem dan menginstal driver dapat dilakukan dengan Plug and Play (PnP). Proses PnP diperkenalkan pada Windows 95 untuk menyederhanakan instalasi perangkat keras baru yang terpasang. Semua sistem operasi modern sudah kompatibel dengan PnP. Dengan PnP, sistem operasi secara otomatis mendeteksi perangkat keras yang sudah kompatibel dengan PnP dan secara langsung menginstal driver untuk komponen tersebut. Sistem operasi kemudian mengkonfigurasi perangkat dan memperbarui registri, yang merupakan database yang berisi semua informasi tentang komputer.

  NB : registri berisi informasi tentang aplikasi,pengguna, perangkat keras, pengaturan jaringan, dan jenis file.

  Mengelola File dan Folder Manajemen

  Sistem operasi membuat struktur file pada hard disk drive untuk memungkinkan data yang akan disimpan. File adalah sebuah blok data terkait yang diberi nama tunggal dan diperlakukan sebagai satu kesatuan. Program dan file data dikelompokkan bersama dalam sebuah direktori. File-file dan direktori tersebut akan disusun untuk memudahkan pengambilan dan penggunaan. Direktori dapat disimpan di dalam direktori lain. Direktori ini bersarang disebut sebagai subdirektori. Direktori ini disebut folder dalam sistem operasi Windows, dan subdirektori disebut subfolder.

  Menyediakan Antarmuka Pengguna

  Sistem operasi memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan perangkat lunak dan perangkat keras. Ada dua jenis antarmuka pengguna :

• Command Line Interface (CLI) - jenis pengguna menggunakan perintah pada prompt, seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.

• Graphical User Interface (GUI) - pengguna berinteraksi dengan menu dan ikon, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.

Sebagian besar sistem operasi, seperti Windows 2000 dan Windows XP, mencakup baik GUI dan CLI.

  Mengelola Aplikasi

  Sistem Operasi menempatkan apilkasi dan beban ke dalam RAM komputer. Aplikasi program perangkat lunak, seperti pengolah kata, database, spreadsheed, game, dan aplikasi lainnya. Sistem operasi memastikan bahwa setiap aplikasi memiliki sumber daya sistem yang memadai.

  Application Programming Interface (API) adalah seperangkat pedoman yang digunakan oleh programmer untuk memastikan bahwa mereka sedang mengembangkan aplikasi yang kompatibel dengan sistem operasi. Berikut ini dalah 2 contoh dari API :

• Open Graphics Library (OpenGL) : Cross-Platform yang merupakan spesifikasi standar untuk grafis multimedia.
• DirectX : Koleksi API yang berhubungan dengan tugas-tugas multimedia untuk Microsoft Windows.

Bagian 2, Konsep-Konsep Sistem Operasi

Untuk memahami kemampuan dari suatu sistem operasi, penting untuk memahami beberapa istilah dasar. Istilah-istilah berikut sering digunakan ketika membandingkan sistem operasi :

• Multi-user : Dua atau lebih pengguna dapat bekerja dengan program dan berbagi perangkat periferal, seperti printer, pada saat yang sama.
• Multi-tasking : Komputer mampu beroperasi beberapa aplikasi pada saat yang sama.
• Multi-processing : Komputer dapat memiliki dua atau lebih unit pengolahan pusat (CPU) yang berbagi suatu program tersebut.
• Multi-threading : Suatu program dapat dipecah menjadi bagian-bagian kecil yang dapat dimuat sebagai kebutuhan oleh sistem operasi. Multi-threading memungkinkan program individu untuk menjadi multi-tasking.

Hampir semua sistem operasi modern adalah multi-user dan multi-tasking, dan mereka mendukung multi-processing dan multi-threading.

  Mode Operasi
  Semua CPU modern dapat berjalan dalam mode yang berbeda operasi. Modus operasi mengacu pada kemampuan CPU dan lingkungan operasi. Modus operasi menentukan bagaimana CPU akan mengelola aplikasi dan memori. Gambar 3 menunjukkan contoh alokasi memori logis. Empat mode operasi umum adalah modus nyata, modus terproteksi, modus real virtual, dan modus kompatibel.

• Modus nyata - Sebuah CPU yang beroperasi dalam modus nyata hanya dapat menjalankan satu program pada satu waktu, dan hanya dapat alamat 1 MB memori sistem pada suatu waktu. Meskipun semua prosesor modern memiliki modus nyata tersedia, namun hanya digunakan oleh DOS dan aplikasi DOS atau dengan sistem operasi 16-bit, seperti Windows 3.x. Dalam modus nyata, ketika aplikasi membuat kesalahan, seluruh komputer dapat dipengaruhi karena program ini memiliki akses langsung ke memori. Hal ini dapat menyebabkan komputer berhenti merespons, restart, atau mematikan karena terjadi perubahan dari ruang memori. Gambar 2 adalah grafik dari beberapa perintah DOS umum yang masih bisa digunakan dalam sistem operasi modern, seperti Windows XP.

• Modus terproteksi - Sebuah CPU yang beroperasi dalam mode dilindungi memiliki akses ke semua memori di komputer, termasuk memori virtual. Memori virtual adalah ruang hard disk yang digunakan untuk berusaha menyamai atau melebihi kapasitas dari RAM. Sistem operasi yang menggunakan modus terproteksi dapat mengelola beberapa program secara bersamaan. Modus terproteksi menyediakan 32-bit akses ke memori, driver, dan transfer antara perangkat input dan output (I / O) . Modus terproteksi digunakan oleh sistem operasi 32-bit , seperti Windows 2000 atau Windows XP. Dalam modus terproteksi, aplikasi dilindungi dari penggunaan memori dan disediakan untuk aplikasi lain yang masih dijalankan.
• Modus real virtual - Sebuah CPU yang beroperasi dalam modus real virtual memungkinkan aplikasi modus nyata untuk menjalankan dalam sistem operasi yang modus terproteksi. Hal ini dapat ditunjukkan ketika aplikasi DOS berjalan dalam sistem operasi 32-bit, seperti Windows XP.
• Modus kompatibel - Modus kompatibel menciptakan lingkungan dari sistem operasi sebelumnya dan aplikasi yang tidak kompatibel dengan sistem operasi saat ini. Sebagai contoh, sebuah aplikasi yang akan memeriksa versi dari sistem operasi dapat ditulis untuk Windows NT dan membutuhkan paket layanan tertentu. Modus kompatibel dapat menciptakan lingkungan yang tepat atau versi sistem operasi untuk memungkinkan aplikasi untuk berjalan seperti biasa jika berada dalam lingkungan yang dimaksudkan.

Pendahuluan
Sistem Operasi (OS) berfungsi untuk mengontrol hampir semua fungsi pada komputer. Dalam Chapter 5 ITE 1 ini, kita akan mempelajari tentang komponen, fungsi, dan terminologi yang berkaitan dengan Windows 2000 dan sistem operasi Windows XP.

Setelah mempelajari bab ini, kita diharapkan dapat mengerti mengenai sebagai berikut :

1. Tujuan dari sebuah sistem operasi
2. Dapat menjelaskan dan membandingkan sistem operasi untuk memasukkan maksud, keterbatasan, dan kecocokkan
3. Dapat menentukan Sistem Operasi berdasarkan kebutuhan pelanggan
4. Menginstal sistem operasi
5. Arahkan GUI
6. Mengindentifikasi keadaan yang biasa terjadi, pencegahan, pemeliharaan, dan  menerapkan teknik untuk sistem operasi
7. Masalah-masalah yang biasanya timbul dari sistem operasi

Postingan terakhir dari chapter2 ITE 1 adalah saya ingin membuat ringkasan dari materinya.. semoga bermanfaat !!

Ringkasan 
Chapter ini membahas prosedur laboratorium yang aman, penggunaan alat yang benar, dan pembuangan yang tepat dari komponen komputer dan perlengkapan. Anda telah dibiasakan diri di laboratorium dengan banyak alat-alat yang digunakan untuk membangun, pelayanan, dan komputer yang bersih dan komponen elektronik. Anda juga telah belajar pentingnya alat organisasi dan bagaimana alat-alat ini membantu Anda bekerja lebih efisien.

Berikut ini adalah beberapa konsep penting untuk ingat dari bab ini:

a. Bekerja dengan cara yang aman untuk melindungi pengguna dan peralatan.
b. Ikuti semua panduan keamanan untuk mencegah cedera pada diri sendiri dan orang lain.
c. Tahu bagaimana melindungi peralatan dari kerusakan ESD.
d. Mengetahui dan mampu mencegah isu-isu kekuasaan yang dapat menyebabkan kerusakan peralatan

    atau kehilangan data. 

e. Tahu mana produk dan pasokan memerlukan prosedur pembuangan khusus.
f. Biasakan diri Anda dengan lembaran MSDS untuk kedua isu keamanan dan pembatasan

   pembuangan untuk membantu melindungi lingkungan. 

g. Dapat menggunakan alat yang benar untuk tugas.
h. Tahu cara untuk membersihkan komponen dengan aman.
i. Gunakan alat organisasi selama perbaikan komputer.

Alhamdulillah, materi Chapter 2 ITE 1 sudah terselesaikan. Semoga bermanfaat dan saya bisa menyajikan materi chapter yang lainnya yang lebih menarik dan menyenangkan. Terimakasih karena telah berkunjung ke Blog yang jelek ini ^.^

saya akan melanjutkan postingan saya yang sebelumnya yaitu materi dari chapter 2 ITE 1. . semangat!!

Menerapkan Penggunaan Alat yang Tepat

Keselamatan di tempat kerja adalah tanggung jawab semua orang. Sangat kecil kemungkinannya untuk melukai diri sendiri atau komponen kerusakan ketika menggunakan alat yang tepat untuk pekerjaan itu.

Sebelum membersihkan atau memperbaiki peralatan, periksa untuk memastikan bahwa alat Anda dalam kondisi baik. Memperbaiki atau mengganti barang yang tidak berfungsi secara memadai.

Setelah menyelesaikan bagian ini, Anda akan memenuhi tujuan:

a. Penggunaan yang tepat dari Gelang antistatik.
b. Penggunaan yang tepat dari tikar antistatik.
c. Penggunaan yang tepat alat-alat tangan berbagai.
d. Penggunaan yang tepat dari bahan pembersih.

Penggunaan yang Tepat dari Gelang Antistatik
Seperti telah dibahas sebelumnya, contoh dari ESD adalah kejutan kecil yang seseorang menerima ketika Anda berjalan di sebuah ruangan dengan karpet dan menyentuh tombol pintu. Meskipun kejutan kecil ini tidak berbahaya bagi Anda, muatan listrik yang sama lewat dari Anda ke komputer dapat merusak komponen-komponennya. Memakai Gelang antistatik dapat mencegah kerusakan ESD untuk komponen komputer.
Tujuan dari Gelang antistatik adalah untuk menyamakan muatan listrik antara Anda dan peralatan. Para Gelang antistatik merupakan konduktor yang menghubungkan tubuh Anda untuk peralatan yang Anda kerjakan. Ketika listrik statis menumpuk dalam tubuh Anda, koneksi yang dibuat oleh tali telepon ke peralatan, atau tanah, saluran listrik melalui kabel yang menghubungkan tali.

Tali pada gelang antistatik memiliki dua bagian dan mudah dipakai:

a.    Bungkus tali di sekitar pergelangan tangan Anda dan aman menggunakan snap atau Velcro. Logam di bagian belakang tali pergelangan tangan harus tetap dalam kontak dengan kulit setiap saat.

b.   Pasang konektor di ujung kawat untuk tali telepon dan hubungkan ujung lain baik pada peralatan atau ke titik landasan yang sama bahwa tikar antistatik terhubung ke.Kerangka logam kasus ini adalah tempat yang baik untuk menghubungkan kawat. Bila menghubungkan kabel ke peralatan yang sedang Anda kerjakan, pilih permukaan logam yang tidak dicat. Permukaan dicat tidak melakukan listrik serta logam yang tidak dicat.

CATATAN: Pasang kawat di sisi yang sama dari peralatan sebagai badan memakai Gelang antistatik. Ini akan membantu untuk menjaga kawat keluar dari jalan sementara Anda bekerja.
Meskipun memakai tali gelang antistatik akan membantu untuk mencegah ESD, Anda dapat lebih mengurangi risiko dengan tidak mengenakan pakaian yang terbuat dari sutra, poliester, atau wol. Kain-kain ini lebih mungkin untuk menghasilkan listrik statis.

CATATAN: Teknisi harus menyingsingkan lengan baju mereka, menghapus syal atau dasi, dan menyelipkan di baju mereka untuk mencegah gangguan dari pakaian. Pastikan bahwa anting-anting, kalung, dan perhiasan longgar lain dalam keamanan yang baik.

PERHATIAN: Jangan pernah memakai Gelang antistatik jika Anda memperbaiki monitor atau CRT.

Penggunaan yang Tepat dari Tikar Antistatik
Anda mungkin tidak selalu memiliki pilihan untuk bekerja pada komputer di ruang kerja dilengkapi dengan baik. Jika Anda dapat mengontrol lingkungan, mencoba untuk membuat ruang kerja Anda jauh dari daerah berkarpet. Karpet dapat menyebabkan penumpukan biaya elektrostatik. Jika Anda tidak dapat menghindari karpet, tanah sendiri ke bagian dicat dari kasus komputer yang Anda bekerja sebelum menyentuhsetiap komponen.

Antistatic Mat
Sebuah tikar antistatik sedikit konduktif. Ia bekerja dengan menggambar listrik statis dari komponen dan mentransfer dengan aman dari peralatan ke titik landasan :

a.    Memasang tikar di ruang kerja di samping atau di bawah casing komputer.

b.   Klip tikar untuk kasus ini untuk memberikan permukaan yang membumi di mana Anda dapat menempatkan bagian-bagian yang Anda menghapusnya dari sistem.

Mengurangi potensi ESD mengurangi kemungkinan kerusakan pada sirkuit halus ataukomponen.

CATATAN: Selalu menangani komponen di bagian tepinya.
Meja Kerja
Ketika Anda bekerja di meja kerja, meja kerja tanah dan tikar lantai antistatik. Dengan berdiri di tikar dan memakai tali pergelangan tangan, tubuh Anda memiliki muatan yang sama dengan peralatan dan mengurangi kemungkinan ESD.

Penggunaan yang Tepat berbagai Alat-Alat Tangan
Seorang teknisi harus mampu benar menggunakan setiap alat dalam toolkit. Topik ini mencakup banyak alat-alat tangan berbagai digunakan saat memperbaiki komputer. 

Sekrup
Cocokkan setiap sekrup dengan obeng yang tepat. Tempatkan ujung obeng pada kepala sekrup. Putar obeng searah jarum jam untuk mengencangkan sekrup dan berlawanan untuk melonggarkan sekrup. 

Sekrup dapat menjadi dilucuti jika Anda over-kencangkan dengan obeng. Sebuah sekrup dilucuti, dapat terjebak dalam lubang sekrup, atau mungkin tidak kencangkan dengan kuat. Buang sekrup dilucuti. 

Kepala Datar Obeng
Gunakan obeng kepala datar ketika Anda bekerja dengan sebuah sekrup slotted. Jangan gunakan obeng kepala datar untuk menghapus sebuah sekrup kepala Phillips. Jangan menggunakan obeng sebagai bar membongkar. Jika Anda tidak dapat menghapus komponen, memeriksa untuk melihat apakah ada klip atau latch yang mengamankan komponen di tempat. 

PERHATIAN: Jika kekuatan yang berlebihan diperlukan untuk menghapus atau menambahkan komponen, ada sesuatu yang mungkin salah. Lihatlah kedua untuk memastikan bahwa Anda tidak melewatkan sebuah sekrup atau klip pengunci yang berisi komponen di tempat. Lihat manual perangkat atau diagram untuk informasi tambahan. 

Kepala Phillips Obeng
Gunakan obeng kepala Phillips dengan sekrup judul bab. Jangan menggunakan jenis obeng apapun tusukan. Ini akan merusak kepala obeng. 

Baut Hex
Menggunakan baut hex untuk melonggarkan dan mengencangkan baut yang memiliki kepala heksagonal (enam-sisi). Baut hex tidak boleh terlalu ketat karena benang dari baut dapat dilucuti. Jangan menggunakan driver hex yang terlalu besar untuk baut yang Anda gunakan. 

PERHATIAN: Beberapa alat-alat yang magnet. Saat bekerja di sekitar perangkat elektronik, pastikan bahwa alat yang Anda gunakan belum magnet. Medan magnet dapat merusak data yang tersimpan pada media magnetik. Uji alat Anda dengan menyentuh alat dengan sekrup. Jika sekrup tertarik pada alat ini, tidak menggunakan alat. 

Bagian Retriever, jarum-Hidung Tang, atau Pinset
Bagian Retriever, berujung runcing, dan pinset dapat digunakan untuk menempatkan dan mengambil bagian yang mungkin sulit dijangkau dengan jari. Jangan menggaruk atau memukul setiap komponen saat menggunakan alat ini. 

PERHATIAN: Pensil tidak boleh digunakan di dalam komputer untuk mengubah pengaturan switch atau untuk membongkar dari jumper. Memimpin pensil dapat bertindak sebagai konduktor dan dapat merusak komponen komputer.

Penggunaan yang Tepat dari Bahan-Bahan Pembersih
Menjaga komputer membersihkan bagian dalam dan keluar adalah bagian penting dari program pemeliharaan. Kotoran dapat menyebabkan masalah dengan operasi fisik dari penggemar, tombol, dan komponen mekanis lainnya. Pada komponen listrik, sebuah penumpukan debu yang berlebihan akan bertindak seperti isolator dan perangkap panas. Sekat ini akan merusak kemampuan heat sink dan kipas pendingin untuk menjaga komponen dingin, menyebabkan chip dan sirkuit terlalu panas dan gagal.

PERHATIAN: Sebelum membersihkan perangkat apapun, matikan dan cabut perangkat dari sumber listrik.

Kasus Komputer dan Monitor
Bersihkan kasus komputer dan bagian luar monitor dengan larutan pembersih yang ringan pada kain, basah berbulu. Campur satu tetes cairan pencuci piring dengan empat ons air untuk membuat larutan pembersih. Jika tetesan air apapun dalam kasus ini, memberikan waktu yang cukup bagi cairan mengering sebelum powering pada komputer.

Layar LCD
Jangan gunakan pembersih kaca amoniasi atau solusi lain pada layar LCD kecuali bersih dirancang khusus untuk tujuan tersebut. Bahan kimia akan merusak lapisan pada layar. Tidak ada kaca melindungi layar ini, jadi lembut saat membersihkan mereka dan tidak menekan kuat pada layar.

Layar CRT
Untuk membersihkan layar monitor CRT, meredam lembut, bersih, bebas serat dengan air suling dan menghapus layar dari atas ke bawah. Kemudian gunakan kain lembut kering untuk menghapus layar dan menghapus goresan apapun setelah Anda telah membersihkan monitor.

Bersihkan komponen berdebu dengan sekaleng udara terkompresi. Udara tekan tidak menyebabkan penumpukan elektrostatik pada komponen. Pastikan bahwa Anda berada dalam area yang berventilasi baik sebelum meniup debu dari komputer. Praktek yang terbaik adalah dengan memakai masker debu untuk memastikan bahwa Anda tidak menghirup partikel debu.

Meniup debu menggunakan ledakan singkat dari kaleng. Jangan pernah memberi tip dapat atau menggunakan udara tekan terbalik bisa turun. Jangan biarkan bilah kipas berputar dari kekuatan udara terkompresi. Tahan kipas di tempat. Fan motor dapat rusak dari pemintalan saat motor tidak dihidupkan.

Komponen Kontak
Bersihkan kontak pada komponen dengan isopropil alkohol. Jangan menggunakan alkohol gosok. Alkohol mengandung kotoran yang dapat merusak kontak. Pastikan bahwa kontak tidak mengumpulkan serat apapun dari swab kain atau kapas. Meniup benang pun dari kontak dengan udara terkompresi sebelum instalasi ulang.

Keyboard
Bersihkan keyboard desktop dengan kompresi udara atau kecil, genggam vacuum cleaner dengan lampiran sikat.

PERHATIAN: Jangan gunakan vacuum cleaner standar di dalam casing komputer.Bagian plastik dari vacuum cleaner dapat membangun listrik statis dan debit pada komponen. Gunakan hanya vakum disetujui untuk komponen elektronik.

Mouse
Gunakan pembersih kaca dan lap halus untuk membersihkan bagian luar mouse.Jangan menyemprotkan pembersih kaca langsung pada mouse. Jika membersihkan bola mouse, Anda dapat menghapus bola dan bersihkan dengan pembersih kaca dan lap lembut. Lap bersih rol di dalam mouse dengan kain yang sama. Anda mungkin perlu menggunakan kikir kuku untuk membersihkan roller pada mouse. Jangan menyemprotkan cairan apapun di dalam mouse.

Selanjutnya insyaalah saya akan postingkan ringkasan materi yang telah sebelumnya saya berikan. Semoga bermanfaat dan saya minta maaf apabila ada yang salah, saya membutuhkan bantuan dari para pembaca sehingga bisa menjadi lebih sempurna isi dati postingannya. Terimakasih